Política de Frete - Filhos com Estilo
Na Filhos com Estilo, nos comprometemos a entregar seus produtos com rapidez, segurança e transparência. A seguir, você encontra todas as informações sobre o frete, prazos e custos de entrega.
1. Formas de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para sua comodidade. Ao realizar sua compra, você poderá escolher entre os seguintes métodos de envio:
• Correios (PAC, SEDEX)
• Transportadoras Parceiras
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a opção de frete escolhida no momento da compra. Os prazos aproximados são os seguintes:
• Correios - PAC: De 5 a 10 dias úteis.
• Correios - SEDEX: De 2 a 5 dias úteis.
• Transportadora Parceira: O prazo será informado durante o checkout, de acordo com o seu local.
Importante: Informamos que enviamos pelos Correios somente nas terças e quintas-feiras, às 14:00h. Portanto, todas as compras realizadas e confirmadas após esse horário serão enviadas no próximo dia de envio.
3. Taxas de Transporte e Frete
As taxas de transporte e entrega (frete) são adicionais ao preço do produto, salvo quando declarado de forma diferente pela Filhos com Estilo no ato da comercialização. Essas despesas não estão incluídas no preço apresentado do produto, sendo calculadas e apresentadas durante o processo de compra, tanto na tela do produto quanto nas telas seguintes do carrinho de compras e confirmação do pedido.
O valor do frete será pago pelo comprador e pode variar de acordo com quantidade, tamanho, peso dos produtos adquiridos, endereço de entrega e as tarifas da(s) transportadora(s). Esse valor será adicionado ao total do pedido de compra.
Caso o pagamento seja feito com parcelamento no cartão de crédito, o valor do frete será dividido igualmente pelo número de parcelas.
Em ocasiões específicas, como em promoções, o frete poderá ser gratuito. Neste caso, essa opção será claramente informada na página do produto, e o valor do frete aparecerá como zero reais (R$0,00) no campo de cálculo de frete.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis através de campanhas promocionais para algumas regiões. As condições para o frete grátis podem variar conforme as campanhas ou ofertas específicas. Para saber se você se qualifica, consulte as informações durante o processo de checkout e fique atento às nossas redes sociais para mais atualizações.
5. Produtos em Estoque
Todos os nossos produtos já estão em estoque para pronta entrega. Produtos fora de estoque não estarão disponíveis para compra diretamente no site, mas o cliente pode entrar em contato através do WhatsApp ou e-mail da loja para encomendar o produto.
6. Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. O rastreamento estará disponível no site dos Correios ou na transportadora parceira.
7. Endereço de Entrega
Certifique-se de que o endereço fornecido esteja completo e correto, incluindo o número do imóvel, bairro, cidade, estado e CEP. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas no endereço.
Se houver algum erro no endereço fornecido, entre em contato com nossa equipe imediatamente para corrigir os dados e evitar problemas com a entrega.
8. Problemas com Entrega
Em caso de problemas com a entrega (como extravio, atraso ou dano no produto durante o transporte), entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos ajudar a resolver o problema com os Correios ou transportadora parceira.
9. Recusa de Recebimento
Caso o cliente recuse o recebimento do produto na entrega, será cobrado o custo do frete de retorno para a loja, e o valor do pedido será reembolsado com a dedução do valor do frete de envio.
10. Transporte Realizado por Empresas Terceirizadas
O transporte dos produtos é realizado por empresas terceirizadas e, para maior segurança, o cliente pode solicitar o seguro da mercadoria no momento do envio. Essa opção é recomendada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
11. Retirada em Loja Física - Nova Lima
Se preferir, você pode optar pela retirada em nossa loja física em Nova Lima.
Endereço da loja:
Rua Equador, 27 - Bairro Jardim das Américas, Nova Lima, MG.
Horário de funcionamento:
• Segunda a sexta-feira: das 10:00 às 18:00
• Sábado: das 9:30 às 13:00
Após a confirmação do pagamento, temos até 24 horas para atualizar o status do seu pedido para "Aguardando Retirada". Você será notificado por e-mail quando o seu pedido estiver disponível para retirada.
Normalmente, fazemos essa atualização em até 2 horas após a realização do pedido. No entanto, caso precise de algum item com urgência, consulte nosso atendimento para verificar a disponibilidade imediata de retirada antes de finalizar o seu pedido.
12. Campanha de Frete Grátis
Em ocasiões especiais, realizamos campanhas de frete grátis. Caso haja uma promoção ativa, a informação sobre o frete grátis será publicada em nosso site e será aplicada automaticamente no seu pedido, quando atender às condições da campanha. Fique atento às novidades e promoções!
13. Localidades Atendidas
Atendemos a todo o Brasil. Para entregas fora do território nacional, por favor, entre em contato conosco para obter mais informações.
14. Informações Importantes
• Entrega em um único endereço: A entrega será realizada em um único endereço brasileiro, a ser definido pelo cliente no ato da compra, dependendo da disponibilidade do produto e da capacidade de transporte.
• Endereço correto: A responsabilidade pela veracidade do endereço de entrega é exclusiva do cliente, não sendo aceito endereço no exterior.
• Retirada em mais de um endereço: Para transportar itens para mais de um endereço, são aceitos vários pedidos de compra, um por endereço. Para cada novo endereço de transporte, deverão ser incluídas informações de faturamento e frete.
• Indisponibilidade de produtos: Caso algum produto esteja indisponível, a Loja Virtual enviará os produtos disponíveis e os demais seguirão em separação, onde o cliente será avisado sobre essa situação, sem custos adicionais.
15. Recebimento do Produto
Recomendamos que o cliente receba o(s) produto(s) no endereço indicado ou, quando não for possível, considere que uma pessoa nomeada pelo cliente poderá receber em seu nome. O recebedor deve verificar se o produto está em perfeitas condições antes de assinar o comprovante de recebimento.
16. Problemas com o Produto
Caso o(s) produto(s) apresente(m) qualquer problema ou divergência em relação ao pedido, o cliente deve recusar a entrega e entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para proceder com a troca ou devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
