Política de Devolução - Filhos com Estilo
Na Filhos com Estilo, prezamos pela sua satisfação. Caso você não tenha ficado completamente satisfeito com sua compra, temos uma política de devolução clara e sem complicação.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
2. Devolução por Produto com Defeito
Não nos responsabilizamos por produtos danificados no transporte. Para evitar danos durante o envio das mercadorias, tanto no momento da compra quanto na devolução, recomendamos que, ao solicitar o frete por correios ou transportadora, seja adicionado seguro à remessa.
Se o produto chegar danificado ou com defeito de fabricação, a comunicação deverá ser enviada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, para que possamos iniciar o processo de devolução ou troca, sem custos adicionais para o cliente.
3. Condições para Devolução
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se houver).
• Não aceitamos devolução de produtos usados ou lavados.
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem marcas, odores ou danos e com a etiqueta original da mercadoria.
4. Garantia de Produtos Eletrônicos Importados
Para produtos elétricos ou eletrônicos importados, oriundos dos Estados Unidos, oferecemos garantia apenas contra defeitos de fabricação. Vale ressaltar que todos os produtos são testados antes do envio para garantir seu bom funcionamento.
Não podemos oferecer cobertura para danos causados por mau uso, problemas de compatibilidade ou danos acidentais. Caso o cliente alegue que o produto apresenta defeito de fabricação, o item será enviado para nossa assistência técnica, que verificará a natureza do defeito.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, a troca ou devolução poderá ser realizada dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento do produto da assistência técnica. O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber as instruções detalhadas sobre o processo.
5. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo número de telefone/WhatsApp 31-971542900 para solicitar a devolução e informar o ocorrido.
Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto.
6. Custos de Devolução
• O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por nossa parte.
• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete será de responsabilidade do cliente, tanto o frete do produto para retornar à loja, quanto a ida da troca de volta ao cliente.
• Se o produto adquirido foi promocional, a devolução será aceita, mas o valor reembolsado será referente ao preço pago pelo cliente.
7. Restituição de Valores
Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado da seguinte forma:
• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até 2 ciclos para aparecer.
• Boleto Bancário ou Transferência: O valor será transferido para a conta bancária indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
8. Troca de Produto
Se preferir, podemos realizar a troca do produto por um item equivalente, de acordo com a disponibilidade de estoque. O frete da troca será por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio.
Importante: A troca de produtos eletrônicos importados será permitida apenas em casos de defeito de fabricação. Não realizamos trocas por problemas de uso inadequado ou danos acidentais. Se o produto for comprado com defeito de fabricação e não puder ser substituído por outro igual e o cliente não quiser a troca por outra mercadoria, ofereceremos o reembolso conforme as condições acima.
9. Produtos Não Elegíveis para Devolução
A devolução não será aceita para os seguintes produtos:
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos de higiene ou intimidade (como roupas de bebê usadas).
• Produtos de liquidação ou desconto (verifique a descrição do produto na página de compras).
• Produtos eletrônicos ou elétricos importados que não temos representante no Brasil (orientamos consultar antes da compra).
10. Envio do Produto para Devolução
Para devoluções, solicitamos que o produto seja enviado com rastreamento e seguro. Não nos responsabilizamos por danos causados no transporte de devolução.
